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Häufig gestellte Fragen

Welche Änderungen gibt es beim Einkauf in den Filialen und was sollte ich beachten?

Welche Änderungen gibt es?

Unsere Kassenbereiche wurden bundesweit mit Abstandsreglern und Plexiglasschutz ausgestattet.
Einzelne Fototerminals wurden geschlossen. Unser Online-Fotoservice steht weiterhin rund um die Uhr zur Verfügung.

Was sollte ich beachten?

Nach Möglichkeit bitte bargeldlos (EC-Karte, Kreditkarte) oder kontaktlos (möglich bis 25 Euro) bezahlen.
Die SB-Kassen sind weiterhin geöffnet, um den ausreichenden Abstand beim Kassiervorgang zu gewährleisten. Diese Kassenterminals werden regelmäßig desinfiziert.
Wir bitten um Verständnis, dass die Kaffeeautomaten aus hygienischen Gründen nicht mehr zur Verfügung stehen. Ebenso sind vereinzelt unsere Fototerminals in unseren Filialen vorerst abgeschaltet.
Unser Online-Fotoservice steht weiterhin zur Verfügung. Hier gibt es viele weitere Angebote, wie Fotobücher oder Geschenke, die individuell gestaltet werden können.
Bitte nutzt keine Produkttester, die sich normalerweise beim Parfum sowie bei der dekorativen Kosmetik befinden.

Um das Übertragungsrisiko zu verringern, dürfen unsere Filialen nur mit medizinischen Masken betreten werden. Bitte beachtet hierzu die jeweiligen Länderbestimmungen.

Wie kann man sich schützen?

Die Gesundheit unserer Kund:innen ist uns sehr wichtig und wir nehmen die aktuelle Situation sehr ernst. Dabei sind wir im engen Austausch mit den relevanten Behörden.
In euerm eigenen Interesse, aber auch aus Rücksichtnahme auf andere Kund:innen und unsere Kolleg:innen, bitten wir die Hygienetipps des Bundesministeriums für Gesundheit einzuhalten:

Bitte in die Armbeuge oder ein Taschentuch niesen oder husten.
Die Hände vom Gesicht fernhalten.
Ausreichend Abstand (mindestens 1,5 Meter) zu anderen Menschen halten.
Berührungen sollten vermieden werden (z.B. Händeschütteln oder Umarmungen).
Die Hände regelmäßig und ausreichend lange (20-30 Sekunden) mit Wasser und Seife waschen.
Um das Übertragungsrisiko zu verringern, dürfen unsere Filialen nur mit medizinischen Masken betreten werden. Bitte beachtet hierzu die jeweiligen Länderbestimmungen.

( https://www.bundesgesundheitsministerium.de/coronavirus.html)

Wie schützen wir unsere Mitarbeiter:innen?

Die Gesundheit unserer Kolleg:innen in den Filialen, der Logistik und Zentrale ist uns sehr wichtig. Wir stehen mit allen im Dialog und informieren regelmäßig über die derzeitigen Entwicklungen, um sie bestmöglich zu schützen, damit sie ihrem Arbeitsalltag sicher nachgehen können. Für sie gelten natürlich die gleichen Vorsichts- und Hygienemaßnahmen des Robert-Koch-Institutes (RKI), wie für alle anderen. Dabei achten wir besonders auf diejenigen, die zur Risikogruppe gehören.

Wir stellen unseren Kolleg:innen in den Filialen Schutzhandschuhe sowie Desinfektionsmittel zur Verfügung. Zudem wurden die Kassenbereiche bundesweit mit Abstandsreglern und Plexiglasschutz ausgestattet. Außerdem stellen wir all unseren Mitarbeiter:innen wöchentlich kostenlose Schnelltests zur Verfügung. Gemäß der behördlichen Anordnungen, des jeweiligen Landes oder der jeweiligen Stand, sind unsere Kolleg:innen entsprechend ausgestattet.

In einigen unserer Filialen haben wir Sicherheitskräfte im Einsatz. Diese unterstützen sowohl bei der Steuerung des Zutritts sowie der Vermeidung von Warteschlagen als auch beim Schutz unserer Kolleg:innen in den Filialen. Um das Übertragungsrisiko zu verringern, dürfen unsere Filialen nur mit medizinischen Masken betreten werden. Bitte beachtet hierzu die jeweiligen Länderbestimmungen. Wir bitten darum, weiterhin auf Abstand zu achten.

Besteht die Gefahr, sich über Oberflächen oder Gegenstände, wie bspw. Spielwaren, mit dem Coronavirus anzustecken?

Wir bewerten unsere Maßnahmen täglich neu. Dem Bundesinstitut für Risikobewertung sind derzeit keine Fälle bekannt und hält diese auch für unwahrscheinlich.