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      Erklärung zur Barrierefreiheit


      Die Dirk Rossmann GmbH ist bemüht, ihre Webseite, Webapplikationen und ROSSMANN-App barrierefrei zugänglich zu machen. Rechtsgrundlage ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und die EU-Richtlinie 2019/882 (European Accessibility Act). Maßstab sind die harmonisierten Normen EN 301 549 (Version 3.2.1) sowie die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf angestrebter Konformitätsstufe AA ergänzend orientiert sich die Rossmann GmbH an den Vorgaben der BITV 2.0.

      Im Folgenden finden Sie die Pflichtinformationen gemäß § 14 Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) für die Dirk Rossmann GmbH auf der Website www.rossmann.de. Diese Angaben sind barrierefrei aufbereitet und geben Auskunft über den Status der Barrierefreiheit, die Rechtsgrundlagen, Kontaktmöglichkeiten sowie das Beschwerde- und Durchsetzungsverfahren.

      Dienstleistungsbeschreibung

      Über die Website rossmann.de sowie ihre Webapplikationen und ROSSMANN-App können Sie bequem einkaufen. Hier haben Sie die Möglichkeit, das Sortiment an Drogerieprodukten digital zu durchstöbern, Detailinformationen zu einzelnen Artikeln abzurufen und Produkte in den digitalen Warenkorb zu legen. Im Anschluss können Bestellungen online aufgegeben und verschiedene Zahlungsarten ausgewählt werden.

      Darüber hinaus bieten die Website und die App ergänzende Services an.

      Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

      Die gewünschten Artikel können Sie sowohl über die Produktkategorien als auch über die Suchfunktion finden. Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie detaillierte Informationen zum Produkt, können individuelle Auswahloptionen nutzen und das gewünschte Produkt mit einem Klick in den Warenkorb legen. Der digitale Warenkorb ist über das Symbol im oberen rechten Bereich der Website und in der Navigationsleiste der App jederzeit erreichbar. Dort erhalten Sie einen Überblick über alle ausgewählten Produkte, können Mengen anpassen sowie Produkte hinzufügen oder entfernen.

      Im weiteren Bestellprozess geben Sie Ihre für die Bestellung und Lieferung nötigen Daten ein. Sie wählen anschließend Ihre bevorzugte Liefer- und Zahlungsart aus und schließen Ihren Einkauf ab.

      Sollte die Nutzung der Angebote für Sie nicht vollständig barrierefrei möglich sein, unterstützen wir Sie gerne. Sie können uns jederzeit postalisch, per E-Mail oder telefonisch über unseren Kundenservice kontaktieren, um Informationen oder Unterstützung auf alternativen Wegen zu erhalten.

      Anwendungsbereich

      Diese Erklärung gilt für alle öffentlich zugänglichen Bereiche der Webseite, Webapplikationen und ROSSMANN-App, über die Dienstleistungen gemäß § 1 Abs. 3 BFSG angeboten oder erbracht werden.

      Normative Grundlagen

      • BFSG: Inkrafttreten am 28. Juni 2025; Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/882
      • EN 301 549: Europäische Norm für barrierefreie Informationstechnik, Version 3.2.1
      • WCAG 2.1: Web Content Accessibility Guidelines, angestrebtes Level AA
      • BITV 2.0: Deutsche Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (öffentliche Stellen) als Orientierungsrahmen

      Feedback-Mechanismus und Kontakt

      Sollten Sie bestehende Barrieren feststellen oder Informationen zu nicht barrierefreien Inhalten benötigen, kontaktieren Sie bitte:

      Dirk Rossmann GmbH
      Isernhägener Str. 16
      30938 Burgwedel

      E-Mail: Barrierefreiheit@rossmann.de
      Telefon: 0 800 / 76 77 62 66 (gebührenfrei)

      Durchsetzungsverfahren

      Haben Sie eine Anfrage zur Barrierefreiheit gestellt und innerhalb einer angemessenen Frist (z.B. innerhalb von vier bis sechs Wochen) keine zufriedenstellende Antwort erhalten oder fühlen Sie sich benachteiligt, können Sie sich an folgende Stellen wenden:

      MLBF

      MLBF c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
      Postfach 39 11 55
      39135 Magdeburg

      E-Mail: MLBF@ms.sachsen-​anhalt.de
      Telefon: 0 391 / 567 69 70

      Stand: 10/25 © Dirk Rossmann GmbH

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